Es gibt nichts zu kündigen
Jedes Abo wird einmalig im Voraus für die gewählte Laufzeit bezahlt. Es gibt keine wiederkehrende Zahlung, keine gespeicherte Karte und keine automatische Verlängerung. Wenn Sie gar nichts tun, endet das Abo schlicht mit der Laufzeit.
Wenn Sie früher aufhören wollen
Sagen Sie uns Bescheid und wir deaktivieren den Zugang. In den ersten sieben Tagen mit voller Erstattung nach der Rückerstattungsrichtlinie. Danach wird die bereits bezahlte Laufzeit nicht erstattet, Sie können die Nutzung aber jederzeit einstellen.
Erinnerung zur Verlängerung
Kurz vor Ablauf senden wir eine Nachricht mit der Frage, ob Sie weitermachen möchten. Eine Nachricht, keine Kampagne. Antworten Sie nicht, passiert nichts und es wird nichts berechnet.
Lieber das Paket wechseln
Wenn der Grund das falsche Paket ist und nicht der Dienst, können wir Sie höher oder tiefer stufen und die Restlaufzeit anrechnen. Fragen Sie den Support vor der Kündigung. Meist ist das die bessere Lösung.
Kündigung durch uns
Wir können einen Zugang deaktivieren bei Weitergabe außerhalb des Haushalts, Weiterverkauf, Aufzeichnung oder Weitersendung von Inhalten oder anderen Verstößen gegen die AGB. In diesen Fällen besteht kein Erstattungsanspruch.
Ihre Daten danach
Endet ein Abo, behalten wir nur, was für Buchhaltung und Streitfälle nötig ist, und löschen den Rest gemäß der Datenschutzerklärung. Sie können jederzeit Löschung verlangen.
Zurückkommen
Rückkehrer fangen nicht bei null an. Schreiben Sie uns mit der Nummer von früher und wir machen dort weiter, wo Sie aufgehört haben.
So erreichen Sie uns zu dieser Richtlinie
Schreiben Sie an [email protected] oder kontaktieren Sie unser Support-Team auf WhatsApp. Rechtliche Fragen beantworten wir dort, wo wir alles andere beantworten.